Truco para Facebook: Cómo crear un bot de Messenger para tu página
Elevar tu estrategia de atención al cliente en Facebook Messenger a un nivel superior es posible al crear un Chatbot personalizado. Si deseas aprender cómo llevar a cabo este proceso, continúa leyendo.
Inicia tu navegador de confianza y busca la herramienta ManyChat.
Segundo Paso:
Selecciona la primera opción que aparece, titulada «Messenger Bot Marketing Made Easy with ManyChat».
Tercer Paso:
En la esquina superior derecha, haz clic en «GET STARTED FREE».
Cuarto Paso:
Explora las siguientes opciones en una pestaña:
Conectar tu perfil de Facebook.
Describir tu empresa.
Configurar tu cuenta.
Elegir tus objetivos de marketing.
Una vez configures tu perfil con los datos pertinentes y enlaces a tu cuenta de Facebook, podrás acceder al Dashboard o página principal de ManyChat.
Quinto Paso:
En la parte izquierda, haz clic en el botón «Automatización».
Sexto Paso:
Se abrirá una sección con diversos ejemplos de mensajes.
Séptimo Paso:
Dirígete a la sección llamada «Mensaje de Bienvenida» o «Welcome Message».
Octavo Paso:
Selecciona «Welcome Message» y luego edítalo según tus preferencias.
Noveno Paso:
En la parte superior, elige el «Tipo de contenido» que mejor se adapte a tu empresa o producto.
Décimo Paso:
Selecciona la opción «Texto».
Undécimo Paso:
Agrega tu mensaje de bienvenida en el cuadro correspondiente. Aquí, encontrarás opciones para añadir emoticones o configurar el Chatbot para responder utilizando los nombres de los usuarios.
Duodécimo Paso:
Bajo el cuadro de mensaje, notarás opciones para añadir más elementos a tu bot, como bloques de texto, imágenes, tarjetas, videos, audios, archivos e incluso la función de «Retraso» que simula la respuesta en tiempo real.
Decimotercer Paso:
A la derecha, encontrarás una vista previa de cómo se verán los mensajes en un dispositivo móvil.
Decimocuarto Paso:
A partir de aquí, comienza a crear mensajes o secuencias creativas según tus objetivos. Inspírate en casos de éxito de otras empresas que han utilizado Chatbots para potenciar sus interacciones en Facebook Messenger.
Decimoquinto Paso:
Después del mensaje de bienvenida, ofrece a los usuarios múltiples opciones para interactuar, comprar y obtener asistencia.
Decimosexto Paso:
Una vez hayas diseñado y ajustado tu Chatbot según tus necesidades, haz clic en «Publicar» en la esquina superior derecha.
Finalmente, tu Chatbot estará disponible para los usuarios en la página de Facebook que hayas seleccionado previamente. Aprovecha esta herramienta para llevar la atención al cliente y la interacción con los usuarios a un nivel más eficiente y personalizado.
