La Ciudad de Nueva York ha dado un importante paso para apoyar a las víctimas de delitos con la expansión de su línea directa de violencia doméstica, ahora conocida como la línea directa Hope 24 horas (24-hour Hope Hotline). Esta nueva línea combina los esfuerzos de tres líneas directas previas (violencia doméstica, agresión sexual y delito) en un solo servicio integral, además de incorporar una nueva función de chat para facilitar el acceso a la ayuda.
La Oficina del Alcalde para Poner Fin a la Violencia Doméstica y de Género anunció que la línea directa Hope pronto contará con una función de chat que ofrecerá traducción de idiomas. Inicialmente, esta función estará disponible en horarios específicos a partir de febrero:
- Lunes a viernes: 10 a. m. a 8 p. m.
- Sábados: 10 a. m. a 3 p. m.
- Domingos: 9 a. m. a 5 p. m.
Sin embargo, a partir de abril, la función de chat estará disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.
«Estamos pasando de tres líneas de acceso para víctimas de delitos a una, y estamos agregando una función de chat para que cualquier persona que necesite ayuda relacionada con cualquier tipo de delito pueda comunicarse con el servicio de asistencia lo más rápido posible», declaró Anne Williams-Isom, vicealcaldesa de Salud y Servicios Humanos.
El alcalde Eric Adams celebró la expansión de la línea directa como parte de los esfuerzos de su administración para reducir el crimen en la ciudad y mejorar el acceso a los recursos.
«La ampliación de la línea directa de ayuda 24 horas de la Ciudad de Nueva York para incluir una función de chat subraya los esfuerzos de nuestra administración por crear una ciudad más segura para todos los neoyorquinos», dijo Adams. «Nuestra línea directa recibió más de 101,000 llamadas solo el año pasado, y esta nueva función de chat nos permitirá ampliar nuestro alcance y conocer a miles de víctimas de delitos más en su momento de necesidad. Nuestra capacidad de conectar a las víctimas con los servicios las 24 horas del día, los 365 días del año es una herramienta fundamental en nuestros esfuerzos por mantener a Nueva York como la gran ciudad más segura de los Estados Unidos».
Las víctimas y sobrevivientes de violencia sexual, trata de personas, violencia doméstica o cualquier otro delito pueden acceder a la ayuda a través de dos vías:
- Chat en vivo: Visitando el sitio web de la oficina.
- Llamada telefónica: Marcando al 1-800-621-HOPE (4673).
Puntos Clave:
- Nueva línea directa Hope 24 horas combina tres líneas previas en un solo servicio.
- Se introduce una función de chat con traducción de idiomas.
- Horarios iniciales del chat: Horarios específicos a partir de febrero, 24/7 a partir de abril.
- El objetivo es mejorar el acceso a la ayuda para víctimas de cualquier tipo de delito.
- Dos formas de contacto: chat en el sitio web y llamada al 1-800-621-HOPE (4673).
